Conditions de l'action

Résumé des conditions de l'action :

Action valable en Belgique du 15/12/2025 au 19/04/2026 inclus à l‘achat d‘un multipack de gaufres Lotus® Suzy. Pour les personnes âgées d‘au moins 18 ans. Conservez l‘emballage à chaque participation. Max. 1 prix/personne, à savoir 1 séjour d'une valeur de 500 € dans le domaine récréatif avec cabanes et glamping de Warredal (Neeroeteren) ou 1 rallye d'une journée en 2CV pour 2 personnes avec pique-nique de luxe inclus via 2CV&CO (Ardennes flamandes) d'une valeur de 390 €. Pour lire toutes les conditions : www.suzywin.be/fr/terms

Conditions de l'action :

1. Organisateur

Cette action est organisée par :

LOTUS BAKERIES BELGIQUE SA, ayant son siège Gentstraat 52, à 9971 Lembeke (Belgique) et inscrite sous le numéro d‘entreprise BE 0421.694.038 ;

Dénommée ci-après « Lotus » ou « l‘Organisateur ».

L‘action est organisée en collaboration avec Superkraft BV, ci-après «Superkraft», établie Ferdinand Lousbergskaai 106/20, à 9000 Gand et inscrite sous le numéro d‘entreprise BE 0810.418.568, en charge de la gestion de la page web et du traitement de la participation à l‘action.

L‘action est organisée également en collaboration avec CityCubes bv, Vekestraat 13, à 2000 Anvers (Belgique), numéro d‘entreprise BE 0848.387.536, en charge de la planification et de l‘organisation du rallye (4 x 1) via 2CV&CO et des nuitées (4 x 1) à Warredal (voir plus loin).

Le présent règlement fixe les conditions générales applicables à cette action. Par le simple fait de participer à l‘action, les participants déclarent avoir lu les conditions de l‘action et les accepter sans réserve. Aucune contestation à ce sujet ne sera prise en considération.

2. Durée de l‘action

La participation à l‘action est possible entre le 15/12/2025 et le 19/04/2026 inclus (ci-après « la Durée de l‘action »).

3. Produits participants

L‘action est valable sur tous les multipacks de gaufres Lotus® Suzy vendus dans des points de vente en Belgique pendant la Durée de l‘action (« Produits participants »).

4. Prix

Les participants à l‘action peuvent remporter un séjour d‘une valeur de 500 € dans le domaine récréatif avec cabanes et glamping de Warredal (Neeroeteren) ou 1 rallye d‘une journée en 2CV pour 2 personnes avec 2CV&CO (Ardennes flamandes), avec pique-nique de luxe inclus, d‘une valeur de 390 € (ci-après « les Prix » ou « le Prix »). Il y a 4 prix à gagner par type de prix (à savoir le séjour OU le rallye) pour les participants résidant en Belgique (soit 8 prix au total).

La valeur des prix a été fixée au moment de la préparation des présentes conditions de l‘action et ne peut pas être contestée. Les Prix ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être vendus, offerts ou mis aux enchères. Les participants qui ne se conformeront pas à ces conditions seront disqualifiés. Il n‘existe pas d‘alternative en espèces. L‘Organisateur aura le droit de remplacer le prix annoncé par un prix d‘une valeur et aux caractéristiques comparables si ce remplacement s‘avère nécessaire.

5. Participant

Toute personne physique agissant à des fins privées et domiciliée en Belgique peut participer à l‘action à condition de disposer d‘une adresse e-mail valable et d‘avoir au moins 18 ans au moment de la participation. Les mineurs d‘âge ne sont pas autorisés à participer. L‘Organisateur se réserve le droit de demander à tout moment une vérification de l‘âge et de disqualifier les participants n‘ayant pas l‘âge minimum requis.

6. Participation à l‘action

Cette action est organisée avec une obligation d‘achat d‘un Produit participant. Le participant doit conserver le ticket de caisse ou l‘emballage du Produit participant acheté jusqu‘à la communication du nom des gagnants. L‘Organisateur peut toujours réclamer cette preuve aux participants pour valider leur participation.

Un accès à Internet est requis pour pouvoir participer à l‘action.

Pour avoir une chance de gagner un Prix, le participant doit franchir les étapes suivantes et compléter correctement les données demandées :

• Surfer sur www.suzywin.be ;
• Dire dans quel supermarché il a acheté le Produit participant ;
• Compléter le code EAN (code-barres) repris sur l‘emballage des Produits participants dans le champ prévu à cet effet ;
• Indiquer son nom (tel qu‘indiqué sur la carte d‘identité), son âge, son numéro de téléphone et l‘adresse e-mail à laquelle nous pouvons le contacter dans le cadre de l‘action ;
• Répondre à deux (2) questions : une question de connaissance et une question subsidiaire ;

Conserver une preuve d‘achat par participation, comme l‘emballage ou le ticket de caisse. Cela sera vérifié au moment de la communication du nom des gagnants. Une preuve d‘achat (emballage ou ticket de caisse) doit pouvoir être présentée par participation.

Seules les participations reçues selon les modalités obligatoires précitées seront considérées comme valables. Toute participation incomplète ou en dehors de la Durée de l‘action sera considérée comme nulle.

7. Sélection et communication aux gagnants

Pour pouvoir gagner, les participants doivent répondre correctement à une question de connaissance posée par l‘Organisateur. En cas d‘ex aequo, les gagnants seront départagés par une question subsidiaire. Les 8 participants dont la réponse se rapprochera le plus de la réponse exacte gagneront un prix. En cas d‘ex aequo pour la 8e place, le gagnant sera désigné selon le principe « le premier qui répond a gagné ». Chaque participant ne peut gagner qu‘un seul prix.

Les gagnants seront contactés par e-mail entre le 20 avril 2026 et le 3 mai 2026. Après le premier contact par e-mail via l‘adresse consumerbelux@lotusbakeries.com, les gagnants auront 14 jours pour réagir avec une preuve de leur achat (emballage du Produit participant ou ticket de caisse) et confirmer qu‘ils acceptent le prix. Si un gagnant ne fournit pas les données requises dans les 14 jours après le premier contact, n‘entre pas en ligne de compte en tant que participant ou refuse son prix, Lotus se réserve le droit de le disqualifier. Le prix ne sera alors pas accordé et ne pourra pas être réclamé ultérieurement. Le prix restera la propriété de l‘Organisateur et pourra être attribué à un autre participant ou utilisé dans le cadre d‘une action ultérieure.

Après acceptation du prix par le gagnant, Lotus transmettra les données à Citycubes qui prendra à son tour contact avec les gagnants pour les informations générales et le planning concret et l‘organisation du prix gagné.

8. Acceptation et communication des conditions de l‘action

Par le simple fait de participer à l‘action, les participants déclarent avoir lu les conditions de l‘action et les accepter sans réserve. Aucune contestation à ce sujet ne sera prise en considération.

L‘Organisateur se réserve le droit de s‘assurer du respect des conditions de l‘action et d‘exclure à tout moment, pour une période donnée ou définitivement, toute personne ayant enfreint une ou plusieurs conditions de l‘action ou s‘étant rendue coupable d‘abus, de fraude ou de participation de mauvaise foi.

Les conditions de l‘action peuvent être consultées sur www.suzywin.be pendant la Durée de l‘action. Les conditions de l‘action sont également disponibles sous forme digitale sur simple demande à consumerbelux@lotusbakeries.com, avec « Suzy winactie » en objet.

L‘Organisateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. L‘Organisateur annoncera le cas échéant la modification des conditions sur www.suzywin.be.

En cas de contradiction entre les présentes conditions de l‘action et les données indiquées sur le matériel promotionnel, les présentes conditions prévaudront.

9. Responsabilité des parties concernées

Lotus est l‘organisateur de cette action. Il fait également appel pour cela à CityCubes et Superkraft.

CityCubes est responsable de contacter les gagnants et de leur fournir toutes les informations nécessaires. CityCubes se charge aussi des contacts avec 2CV&Co et Warredal pour la planification du Prix et l‘organisation pratique.

L‘Organisateur se réserve le droit, en cas de force majeure et/ou de circonstances imprévues, de modifier l‘action ou son déroulement. En cas de force majeure, de circonstances imprévues ou de contestation, l‘Organisateur prendra toutes les décisions nécessaires pour garantir le bon déroulement de l‘action. Ces décisions seront souveraines et sans appel.

Pour le rallye incl. luxe picknickmand via 2CV&CO d‘une valeur de 390 € sont encore soumis aux conditions spécifiques suivantes :

1. Les conducteurs doivent être âgés de 18 ans au moins et disposer d‘un permis de conduire B valable.
2. Les voitures sont louées exclusivement dans le cadre d‘une utilisation normale et responsable.
3. Le client et les conducteurs s‘engagent à utiliser les voitures en personnes prudentes et responsables, conformément au code de la route et à la législation en vigueur.
4. Assurance :
   • Y compris assurance omnium avec franchise de 2.000 € hors TVA par sinistre.
   • Tous les occupants (y compris le conducteur) sont assurés.
   • Option : la franchise peut être ramenée à 500 € en payant 50 € en plus par voiture.
5. En cas de dommages dus à une faute grave (par exemple conduite imprudente), les frais seront à charge du client, avec un maximum de 14.000 € TVA comprise par voiture.
6. Conditions climatiques : en cas de météo dangereuse (températures glaciales, verglas, neige, grêle, tempête ou fortes pluies), 2CV&CO pourra annuler le rallye et le reporter à une date ultérieure en concertation avec le gagnant.

Plusieurs conditions générales sont également d‘application pour les gagnants d‘un séjour d‘une valeur de 500 € à Warredal.

Le séjour comprend :

• Location d‘une Cosy Cabin ou Cosy House dans le Forest Camp
• Consommation d‘eau
• Bois pour le poêle à bois
• Lits faits à l‘arrivée
• Serviettes de bain

Arrivée & départ :

• Check-in : entre 15h00 et 18h45
• Check-out : au plus tard 10h30
• Un check-out au-delà peut conduire à un supplément de 60 €
• Toute arrivée après 22h00 est interdite (pour la tranquillité des autres hôtes)

Comportement & respect du domaine :

• Le calme avant tout. Toute nuisance sonore après 22h00 est interdite
• Pas de voitures sur le domaine. Stationnement à l‘entrée
• Le camping et les feux de camp sont interdits
• Suivez toujours les instructions de sécurité

Consommation électrique et équipement :

• Alimentation électrique limitée : les appareils électriques comme les friteuses, micro-ondes, airfryers, etc. sont interdits
• Le chargement de GSM/tablettes est autorisé

Hébergement & caution :

• La cabane doit être laissée propre comme à l‘arrivée
• En cas de dommages, nuisances ou non-respect des règles, la caution pourra être retenue

Conditions particulières :

• Certains hébergements exigent de savoir nager (Cabanes au bord de l‘eau)
• Les logements « Tree Top » ne conviennent pas aux personnes ayant le vertige ou des restrictions médicales

Animaux :

• Les chiens sont les bienvenus dans certaines cabanes (max. 2 chiens jusqu‘à 20 kg – supplément d‘application)
• Les chiens doivent être tenus en laisse et ne peuvent pas causer de nuisances

Responsabilité :

• Le séjour se fait dans la nature, avec la présence possible d‘insectes et d‘animaux
• Warredal décline toute responsabilité en cas de vol d‘objets de valeur

Lotus décline toute responsabilité pour les incidents ou accidents qui se produiraient pendant le séjour à Warredal ou le rallye. L‘organisation pratique et l‘exécution sont de la responsabilité de CityCubes. Les éventuelles questions ou plaintes concernant les vouchers ou les prix doivent donc aussi être adressées directement à CityCubes. Lotus ne traitera pas ces plaintes et les transmettra sans exception à CityCubes (via info@citycubes.be).

L‘Organisateur décline dans tous les cas toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, dans le cadre de cette action ou de l‘utilisation du site web (www.suzywin.be), sauf cas de faute intentionnelle ou fraude. L‘Organisateur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l‘annulation, de la modification, de la suspension ou de l‘ajournement de l‘action pour cause de force majeure ou pour un événement indépendant de sa volonté.

Superkraft mettra tout en œuvre pour maintenir le site web (www.suzywin.be) en ligne, sécurisé et accessible pendant toute la Durée de l‘action. Lotus et Superkraft se réservent néanmoins le droit (pour quelque raison que ce soit) d‘interrompre l‘accès au site web. Les problèmes techniques ou autres liés à l‘action ne pourront justifier une quelconque obligation ou responsabilité dans le chef de l‘Organisateur. L‘Organisateur décline également toute responsabilité en cas de mauvais fonctionnement d‘Internet ou des services fournis par les opérateurs mobiles, de même qu‘en cas de virus, bugs, anomalies ou autres défaillances ou problèmes techniques, y compris l‘utilisation abusive des systèmes. L‘Organisateur ne pourra pas davantage être tenu responsable en cas d‘absence de réception ou de réception hors délai de la participation. Il incombera au participant de veiller à ce que les moyens techniques avec lesquels il participe à l‘action fonctionnent correctement et à ce que le réseau permette l‘utilisation d‘Internet. L‘Organisateur ne pourra être tenu responsable du fait que certaines données ne seront pas protégées contre un éventuel détournement et les risques d‘infection par d‘éventuels virus circulant sur Internet.

L‘Organisateur décline toute responsabilité en cas d‘accident (corporel), de frais, de dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit, subis par un participant à l‘occasion de sa participation à la présente action ou de l‘utilisation du Prix.

L‘Organisateur ne peut pas être tenu responsable des participations perdues, en retard, envoyées à une mauvaise adresse ou incomplètes ou qui ne peuvent pas être enregistrées pour une raison technique ou autre. Une preuve d‘envoi ne sera pas acceptée comme preuve de réception.

Aucune erreur d‘impression, faute d‘orthographe, erreur de typographie ou autre ne pourra être invoquée, ni entraîner une quelconque obligation dans le chef de l‘Organisateur.

La participation au concours « Votre moment, votre Suzy » de Bonusland est de la responsabilité de la société Carrefour Belgium SA. Le règlement dans ce cas est disponible sur www.bonusland.be.

10. Données à caractère personnel et respect de la vie privée

Au nom de l‘Organisateur, Superkraft traitera les données des participants saisies et confirmées sur le site web conformément aux instructions de Lotus. Le responsable du traitement est Lotus. Vous trouverez de plus amples informations sur sa politique de respect de la vie privée sur :https://www.lotusbakeries.be/fr/respect-de-la-vie-privee.

Les données sous le point 6 ci-dessus (« Participation à l‘action ») seront traitées dans le cadre des activités promotionnelles de Lotus, à savoir pour organiser et exécuter l‘action, contacter les gagnants et attribuer les Prix. Lotus traitera ces données en vertu de leur caractère indispensable pour l‘exécution du contrat (participation à l‘action). Les données seront conservées jusqu‘à un mois après la clôture de l‘action.

Les données à caractère personnel ne seront pas mises à la disposition de tiers à une autre fin que pour organiser et exécuter l‘action, contacter les gagnants et attribuer les Prix, sauf consentement de votre part à cet effet. Lotus ne fournira ni ne vendra, partiellement ou intégralement, vos données personnelles à des tiers.

Les données à caractère personnel des participants seront traitées avec le plus grand soin et protégées.

Vos droits concernant vos données à caractère personnel sont les suivants :

• Droit de demander des informations sur vos données à caractère personnel collectées, stockées et traitées par Lotus. Pour recevoir ce genre d‘informations, vous devrez prouver votre identité.
• Droit de demander la correction de vos données à caractère personnel stockées par Lotus si celles-ci sont inexactes.
• Droit de réclamer la limitation du traitement des données à caractère personnel (pendant le contrôle de leur exactitude par exemple).
• Droit de nous obliger à effacer toutes les données vous concernant (excepté dans certains cas, par exemple si nous devons stocker vos données pour prouver une transaction ou si la loi l‘exige).
• Droit de vous rétracter si le stockage et le traitement de vos données à caractère personnel requièrent votre consentement.
• Droit de vous plaindre auprès de l‘autorité de protection des données compétente si vous n‘êtes pas d‘accord avec la manière dont Lotus traite vos données à caractère personnel :

Page d‘accueil Citoyen | Autorité de protection des données

Toute question, requête ou plainte relative à l‘application de notre politique de respect de la vie privée ou toute demande d‘exercice des droits décrits ci-dessus peut être adressée via :

Adresse :
Lotus Bakeries Belgique SA
Gentstraat 52
9971 Lembeke
Belgique

E-mail :
dpr.belgium@lotusbakeries.com

11. Contact

Excepté dans les cas prévus dans les présentes conditions de l‘action, aucune correspondance ne sera envoyée par les participants.

En cas de questions, vous pouvez nous contacter via les données de contact suivantes :

Questions sur le site web : info@superkraft.be

Questions sur Lotus : consumerbelux@lotusbakeries.com

12. Divers – Frais

Les frais de participation à l‘action (connexion Internet, e-mail, etc.) sont intégralement à charge du participant. Les participants ne pourront en aucun cas réclamer les frais de participation à l‘Organisateur, Superkraft ou CityCubes.

Dans l‘éventualité où une disposition des présentes conditions serait déclarée nulle ou non avenue, les autres dispositions des conditions resteront intégralement d‘application. Une nouvelle disposition tenant compte autant que possible de l‘objectif initial de la disposition nulle/non avenue sera alors rédigée.

Droit applicable et tribunaux compétents. Le présent règlement est soumis au droit belge. Tout litige qui ne pourra être réglé à l‘amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Gand.